Refusionspolitik

Retur- og Refunderingspolitik

 

(Gældende for Freja & Lys)

Senest opdateret: 18-11-2025

Tak for dit køb hos Freja & Lys. Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din ordre.

 

1. Fortrydelsesret (Returperiode)

 

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, forlænges den til den næstfølgende hverdag.

 

2. Fremgangsmåde ved returnering

 

For at gøre brug af din returret skal du meddele os dette inden for 14 dage efter modtagelsen via e-mail.

• Anmeldelse: Send en e-mail til vibecamofficial@gmail.com med dit ordrenummer, og oplys, at du ønsker at fortryde købet.

• Returnering: Varen skal sendes retur til producenten uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

 

3. Returneringsadresse og omkostninger (Vigtigt)

 

• Adresse: Varen skal sendes retur til den producentadresse/leverandøradresse, som er anført på den originale forsendelsespakke. Vi anbefaler at gemme den originale emballage for at sikre, at adressen er korrekt.

• Omkostninger: Alle omkostninger forbundet med returforsendelsen (herunder fragtomkostninger, toldgebyrer, moms og eventuelle administrative gebyrer for international forsendelse) afholdes udelukkende af kunden.

• Ansvar: Du bærer risikoen for varen under transporten, indtil den er modtaget retur. Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med sporing (tracking) og gemmer din kvittering.

 

4. Varens stand ved returnering

 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Varen skal returneres ubeskadiget og med alle mærker intakte.

 

5. Refusion

 

Så snart vi har modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur, eller varen er modtaget retur af producenten, refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.

 

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

 

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, og hvor forseglingen er brudt (f.eks. visse typer undertøj).

• Varer, der er specialfremstillet eller tydeligvis har fået et personligt præg.